Recursos

TRAVEL TERMS AND CONDITIONS

Oceano Travel (Lofyt Digital Marketing LLC) By booking and making any payment toward a travel package offered by Oceano Travel, the traveler acknowledges that they have read, understood, and agreed to the following terms and conditions.

Cancellation and Refund Policy

Non-Refundable Deposit A deposit is required to secure participation in the travel program. All deposits are strictly non-refundable under any circumstances. The deposit is used to secure reservations with hotels, transportation providers, and other travel suppliers.

Airfare All airline tickets purchased as part of the travel package are non-refundable. Once tickets have been issued, they are subject to the airline’s rules, restrictions, change fees, and fare differences. Any changes permitted by the airline will be the responsibility of the traveler.

Tour Package Cancellation General Terms The land portion of the trip (tour services excluding airfare and deposits) is non-refundable. This policy is strictly enforced due to fixed contractual obligations with our tour operators and the fact that group pricing is contingent upon a specific number of participants. Because the cost is distributed among the group, a cancellation prevents us from maintaining the original rate for the remaining travelers.

The “Replacement” Exception A refund may only be considered if the canceling party provides a replacement traveler to take their spot under the following conditions:

• The replacement person must confirm their participation and pay the full package price.
• The canceling party is responsible for any and all additional fees incurred by the change, including but not limited to, airline name-change penalties, administrative fees, or surcharges from local service providers.
• Once the replacement’s payment and all associated change fees are fully processed, a refund (minus the initial non-refundable deposit) will be issued to the original traveler.

Cancellation Requests All cancellation requests and replacement notifications must be submitted in writing via email. The date of receipt will determine the processing timeline.

Subject: CANCELLATION / REPLACEMENT – [Guest Name]

Email: rsanchezmeza@oceanotravel.com

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Operations and Itinerary

Minimum Participation Requirement Some trips require a minimum number of participants in order to operate. If the required minimum number of travelers is not reached, the travel agency reserves the right to modify, reschedule, or cancel the trip. In such cases, travelers will be notified as soon as possible. Refunds, if applicable, will only apply to the land portion of the tour and will exclude any non-refundable deposits, airfare, or third-party services already purchased.

Itinerary Changes The travel agency reserves the right to modify the itinerary, accommodations, transportation, or scheduled activities when necessary due to circumstances beyond its control, including but not limited to weather conditions, operational issues, supplier changes, safety considerations, or force majeure events. Every effort will be made to maintain the original travel experience; however, substitutions of equal or similar value may be made when necessary.

Liability and Insurance

Limitation of Liability The travel agency acts solely as an intermediary between the traveler and third-party service providers, including airlines, hotels, transportation companies, tour operators, and other travel suppliers. The agency shall not be held responsible or liable for any loss, injury, damage, delay, accident, or inconvenience caused by such third parties or by circumstances beyond its control, including but not limited to natural disasters, weather conditions, government actions, strikes, pandemics, or other unforeseen events. By participating in the trip, travelers acknowledge and accept the risks associated with travel.

Travel Insurance and Medical Coverage Travelers are strongly encouraged to purchase travel insurance, including medical coverage, trip cancellation protection, and emergency assistance before departure. The travel agency is not responsible for medical expenses, trip interruptions, cancellations due to illness, or other unforeseen circumstances that may affect the traveler before or during the trip. Travel insurance helps protect travelers against unexpected events and is highly recommended for all participants.

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Payments and Fees

Payment Processing and Transfer Fees All payments must be made in full without deductions. Any fees associated with payment processing, bank transfers, wire transfers, international transfers, or other transaction charges are the sole responsibility of the client. If banks, payment platforms, or financial institutions apply additional charges, the client agrees to cover those costs to ensure the travel agency receives the full amount of the payment due. Any outstanding balances resulting from transfer or processing fees must be paid before travel documents, tickets, or confirmations are issued.

TRADUCCIÓN

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VIAJE
Oceano Travel (Lofyt Digital Marketing LLC)
Al reservar y realizar cualquier pago para un paquete de viaje ofrecido por Oceano Travel, el viajero reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los siguientes términos y condiciones.

Política de Cancelación y Reembolso

Depósito No Reembolsable
Se requiere un depósito para asegurar la participación en el programa de viaje. Todos los depósitos son estrictamente no reembolsables bajo cualquier circunstancia, ya que se utilizan para asegurar reservas con hoteles, transportistas y otros proveedores de servicios turísticos.

Boletos de Avión
Todos los boletos de avión adquiridos como parte del paquete de viaje no son reembolsables.
Una vez emitidos, están sujetos a las reglas, restricciones y cargos por cambios establecidos por
la aerolínea. Cualquier modificación permitida será responsabilidad del viajero.

Política de Cancelación del Paquete Turístico

Términos Generales El costo de la porción terrestre del viaje (servicios turísticos que excluyen boletos aéreos y depósitos) no es reembolsable. Esta política se aplica estrictamente debido a las obligaciones contractuales fijas con nuestros operadores turísticos y al hecho de que el precio grupal está sujeto a un número específico de participantes. Dado que el costo total se distribuye entre el grupo, una cancelación impide mantener la tarifa original para los demás viajeros y no permite margen de tiempo para reclutar nuevos integrantes.

Excepción por Sustitución de Pasajero Se podrá considerar un reembolso parcial únicamente si la persona que cancela encuentra a un pasajero sustituto que ocupe su lugar bajo las siguientes condiciones:

• El sustituto debe confirmar su participación y realizar el pago total del paquete.
• La persona que cancela será responsable de cubrir todos los cargos adicionales derivados del cambio, incluyendo, pero no limitado a: multas por cambio de nombre en aerolíneas, gastos administrativos o recargos de los proveedores de servicios locales.
• Una vez que el pago del sustituto y todos los cargos por cambios hayan sido procesados en su totalidad, se emitirá el reembolso al viajero original (restando el depósito inicial no reembolsable).

Solicitudes de Cancelación Todas las solicitudes de cancelación y notificaciones de sustitución deben enviarse por escrito vía correo electrónico. La fecha de recepción determinará los plazos de procesamiento.

Asunto: CANCELACIÓN / REEMPLAZO – [Nombre del Cliente]

Correo electrónico: rsanchezmeza@oceanotravel.com

Operaciones e itinerario

Número Mínimo de Participantes
Algunos viajes requieren un número mínimo de participantes para poder llevarse a cabo. Si no se alcanza ese número, la agencia de viajes se reserva el derecho de modificar, reprogramar o cancelar el viaje. En tal caso, se notificará a los viajeros lo antes posible. Los reembolsos aplicables se limitarán únicamente a la parte terrestre del viaje, excluyendo depósitos no reembolsables, boletos de avión o servicios de terceros ya adquiridos.

Cambios en el Itinerario
La agencia de viajes se reserva el derecho de modificar el itinerario, alojamientos, transporte o actividades programadas cuando sea necesario debido a circunstancias fuera de su control, incluyendo condiciones climáticas, cambios operativos, decisiones de proveedores, motivos de seguridad o eventos de fuerza mayor. Se harán todos los esfuerzos posibles para mantener la experiencia original del viaje, aunque podrán realizarse sustituciones de valor equivalente o similar.

Responsabilidad y Seguros

Limitación de Responsabilidad
La agencia de viajes actúa únicamente como intermediaria entre el viajero y los proveedores de servicios turísticos, incluyendo aerolíneas, hoteles, compañías de transporte y operadores turísticos.
La agencia no será responsable por pérdidas, lesiones, daños, retrasos, accidentes o inconvenientes causados por dichos proveedores o por circunstancias fuera de su control, tales como desastres naturales, condiciones climáticas, conflictos políticos, guerras, acciones gubernamentales, huelgas, pandemias u otros eventos imprevistos.

Pagos y Tarifas

Cargos por Transferencias o Procesamiento de Pagos
Todos los pagos deben realizarse por el monto total sin deducciones. Cualquier cargo relacionado con transferencias bancarias, envíos de dinero, transferencias internacionales o comisiones de plataformas de pago será responsabilidad del cliente. Si bancos o plataformas de pago aplican cargos adicionales, el cliente deberá cubrirlos para garantizar que la agencia reciba el monto completo del pago correspondiente.

Seguro de Viaje y Cobertura Médica
Es muy recomendable que los viajeros contraten un seguro de viaje con cobertura médica, protección por cancelación de viaje y asistencia de emergencia antes de la salida. La agencia de viajes no se hace responsable de gastos médicos, interrupciones del viaje o cancelaciones por enfermedad u otras circunstancias imprevistas que puedan afectar al viajero.

Versión Oficial del Documento
Estos términos y condiciones pueden proporcionarse en inglés y español para comodidad del cliente. Sin embargo, Lofyt Digital Marketing DBA: Oceano Travel es una empresa establecida en Estados Unidos y la versión en inglés de este documento prevalecerá y será considerada la versión oficial y legalmente válida en caso de cualquier discrepancia o interpretación.